近日，高县中医医院获评“宜宾市第二批老年友善医疗机构”荣誉称号。

自启动“老年友善医院”创建工作以来，医院统筹资源、创新融合，不断优化完善老年友善文化、管理、服务、环境机制，将老年优质服务贯穿就医各流程环节，为老年患者提供更加温馨、舒适、人文、便捷的就医环境与医疗服务。

弘扬老年友善文化

在行为守则中明确规范员工行为、形象和言语，要求给予老年患者更多耐心、关心，积极为老年患者排忧解难。

定期为社区、养老院及住院的老年人开展健康知识讲座、义诊，提供就医指导和健康咨询服务；通过健康宣教栏、健康宣教手册等形式，全面普及老年健康促进和预防疾病知识，为老年人提供指导和帮助。

规范老年友善管理

建立组织、加强领导。成立了老年友善医院的创建领导小组,由专人负责制定老年友善创建的年度工作计划、总结，并进行相关的督导检查。

完善制度、加强管理。制定老年友善管理的相关规章制度，建立老年医学相关培训制度，定期组织相关医护人员参加老年综合评估技术、老年护理、老年人沟通等相关知识技术培训。
     组织测评、听取意见。定期开展老年人就医满意测评，在病区设立意见箱、意见本，征求老年人对医务人员服务、技术、就医环境等方面的意见和建议，及时处理反馈。

提升老年友善服务

医院门诊开设老年特殊人群优先窗口，提供电话、网络、现场等多种预约挂号方式，对行动不便老人提供轮椅、平车等，志愿者帮忙代挂号、打印检验报告等服务。 

优化老年友善环境

老年医学科打造干净、整洁、明亮、温馨的病区环境。此外，医院专门设立了爱心轮椅、老年人爱心专座、无障碍停车位、无障碍卫生间，为老年人看病就医提供方便；免费提供老花镜、针线包、爱心伞等便民服务；院内导视系统醒目、简明、易懂，为老年人提供了舒适安心的就医环境。

今后，高县中医医院将进一步巩固深化现有创建成果，持续完善“老年友善医疗机构”创建工作，建立完善覆盖面更广的服务体系，着力改善老年患者就医环境，提升自身服务能力水平，从而进一步提升老年患者看病就医满意度，不断为增进老年人群健康作出新的、更大的贡献。